Jak założyć konto organizacji/zespołu?
Konto dla zespołu założysz z poziomu strony www lub wersji desktopowej GGapp na komputer. Pamiętaj, że konta nie założysz z poziomu wersji mobilnej GGapp. Podczas zakładania konta dla organizacji, podaj dane administratora. Administrator będzie miał możliwość zarządzania użytkownikami organizacji. W trakcie zakładania konta konieczne będzie podanie nr tel. kom. koniecznego do weryfikacji. Wpisując dane swojej organizacji podaj branżę, stronę www, e-mail oraz opcjonalnie nr NIP. Pełne dane ułatwią nam obsługę rejestracji oraz późniejsze rozliczenia.
Czy muszę posiadać firmę, aby korzystać z GGapp?
Nie. Z GGapp mogą korzystać też zespoły prywatne, np. znajomi skupieni wokół jakiegoś hobby, tematu i celu. W przypadku użytkowania GGapp przez firmy/instytucje i planowanego wdrożenia planu taryfowego prosimy o utworzenie zespołu GGapp jako firma/organizacja. Dane firmy należy wpisać na etapie tworzenia konta GGapp.
Czy mogę rozmawiać z osobami spoza zespołu?
Tak. GGapp efektywnie wspiera komunikację w ramach zespołu, ale doskonale spisuje się także do kontaktu z osobami spoza zespołu/firmy, np. do kontaktu z klientami, dostawcami. Aby rozmawiać z numerami GG spoza firmowej sieci, dodawaj numery GG do swojej listy kontaktów w GGapp i nazwij ją np. „Spoza firmy”.
Ile kosztuje GGapp?
Komunikator GGapp na początku jest bezpłatny dla zespołów składających się z maksymalnie 10 kont (użytkowników). Dla zespołów powyżej 10 osób wprowadzimy opłaty. Obecnie korzystanie z GGapp jest bezpłatne dla wszystkich. W każdej chwili zastrzegamy sobie prawo wprowadzenia opłat za korzystanie z GGapp.
Kto może być administratorem?
Każdy zespół GGapp posiada swojego administratora, który tworzy grupę i przydziela numery GG dla członków zespołu/firmy. Administratorem może być wskazana osoba z ramienia organizacji, zespołu. Najczęściej może to być pracownik działu HR, komunikacji wewnętrznej, IT lub bezpośrednio Zarząd. Pamiętaj, aby rolę administratora GGapp powierzyć osobie zaufanej, która będzie nadawała i odbierała dostępy do numerów GG, grup (podobnie jak to się dzieje w przypadku nadawania adresów e-mail w zespołach).
Jak są przydzielane numery GG dla zespołu?
W momencie założenia konta dla zespołu przez Administratora, przydzielimy Ci pulę numerów GG, które wyróżniają się tym, że są w następującej po sobie kolejności. To unikatowe rozwiązanie i pozwala na przejrzystą, spójną komunikację wewnętrzną. System przydzieli Twojemu zespołowi (organizacji, firmie) pulę numerów zgodną z wybranym planem, jaki wybierze Administrator. Pierwszym, najprostszym zespołem jest pula do 10 numerów GG, potem od 11 do 50, następnie od 51 do 100 kont, od 101 do 500 i powyżej 500 dla dużych organizacji.
Jak długo przechowywane są pliki?
Jeśli korzystasz z bezpłatnej wersji GGapp dla zespołów < 10 osób, wówczas czas przechowywania przesłanych plików, zdjęć wynosi 3 miesiące. Jeśli korzystasz z wersji GGapp dla większych zespołów (firm i instytucji > 10 osób), wówczas czas przechowywania przesłanych plików i zdjęć wynosi 24 miesiące (czas liczony od daty wysłania danego pliku).
Profil publiczny – czy muszę go włączyć?
W ustawieniach użytkownika swojego nr GG znajdziesz opcję „Profil publiczny” oraz opcję „Pokazuj status publicznie”.
Profil publiczny – włącz go, jeśli chcesz przyjmować wiadomości na swój nr GG od osób spoza organizacji/zespołu i chcesz być widocznym w katalogu publicznym GG. Dzięki temu inni użytkownicy z całej sieci komunikatora GG będą mogli Cię odnaleźć np. po nicku, nazwie. Włączając Pokazuj status publicznie inni użytkownicy spoza zespołu/organizacji będą mogli widzieć, kiedy jesteś dostępny, jaki masz opis. Ustawienia możesz zmieniać w każdej chwili, np. na czas skupienia.
Czy muszę ustawiać strukturę organizacyjną?
W GGapp zadbaliśmy o to, aby komunikacja wewnątrz zespołu była przejrzysta i wspierała codzienną pracę. Administrator GGapp może wybrać jeden z dostępnych gotowych szablonów struktury organizacyjnej zespołu. W każdej chwili Administrator może go rozbudować i zmieniać, tak jak zmienia się firma i rozwija. Dostęp do tej funkcjonalności ma tylko Administrator. Dzięki odpowiednio zbudowanej strukturze, pracownicy mają przejrzyste listy kontaktów w komunikatorze odzwierciedlające faktyczną strukturę. Wiedzę, kto pracuje w jakim dziale, pod kogo podlega, kto jest dostępny.
Czy mogę tworzyć grupy kontaktów?
Tak. Organizowanie grup tematycznych czy działowych to dobry pomysł na usprawnienie komunikacji w zespole, w mniejszej i większej organizacji. Możesz tworzyć grupy na listach kontaktów oraz podgrupy. Przyspiesza to poruszanie się po strukturze i rozpoczynanie rozmów.
Jak odzyskać hasło do konta GGapp?
Możesz odzyskać hasło do swojego konta w GGapp za pośrednictwem adresu e-mail oraz numeru telefonu przypisanego do odzyskiwanego konta, wykonując następujące czynności:
- W oknie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła? Zresetuj je”,
- Wpisz adres e-mail i kliknij przycisk „Wyślij hasło tymczasowe”,
- W odpowiedzi otrzymasz SMS z hasłem tymczasowym, na numer telefonu powiązany z Kontem,
- Wróć do okna logowania i wpisz numer GG oraz hasło tymczasowe z SMS-a,
- W kolejnym oknie, utwórz nowe hasło do Twojego konta oraz wprowadź je ponownie celem uniknięcia pomyłki i kliknij „Dalej”,
- Po wprowadzeniu nowego hasła, zostaniesz zalogowany do serwisu GGapp.