Jak założyć konto organizacji/zespołu?
Konto dla zespołu założysz z poziomu strony www lub wersji desktopowej GGapp na komputer. Pamiętaj, że konta nie założysz z poziomu wersji mobilnej GGapp. Podczas zakładania konta dla organizacji, podaj dane administratora. Administrator będzie miał możliwość zarządzania użytkownikami organizacji. W trakcie zakładania konta konieczne będzie podanie nr tel. kom. koniecznego do weryfikacji. Wpisując dane swojej organizacji podaj branżę, stronę www, e-mail oraz opcjonalnie nr NIP. Pełne dane ułatwią nam obsługę rejestracji oraz późniejsze rozliczenia.
Czy muszę posiadać firmę, aby korzystać z GGapp?
Nie. Z GGapp mogą korzystać też zespoły prywatne, np. znajomi skupieni wokół jakiegoś hobby, tematu i celu. W przypadku użytkowania GGapp przez firmy/instytucje i planowanego wdrożenia planu taryfowego prosimy o utworzenie zespołu GGapp jako firma/organizacja. Dane firmy należy wpisać na etapie tworzenia konta GGapp.
Czy mogę rozmawiać z osobami spoza zespołu?
Tak. GGapp efektywnie wspiera komunikację w ramach zespołu, ale doskonale spisuje się także do kontaktu z osobami spoza zespołu/firmy, np. do kontaktu z klientami, dostawcami. Aby rozmawiać z numerami GG spoza firmowej sieci, dodawaj numery GG do swojej listy kontaktów w GGapp i nazwij ją np. „Spoza firmy”.
Ile kosztuje GGapp?
Aktualny cennik znajdziesz w zakładce w menu. Komunikator GGapp jest bezpłatny dla zespołów wykorzystujących do 10 kont (użytkowników). Dla zespołów powyżej 10 osób dopasuj do siebie odpowiedni pakiet.
Kto może być administratorem?
Każdy zespół GGapp posiada swojego administratora, który tworzy grupę i przydziela numery GG dla członków zespołu/firmy. Administratorem może być wskazana osoba z ramienia organizacji, zespołu. Najczęściej może to być pracownik działu HR, komunikacji wewnętrznej, IT lub bezpośrednio Zarząd. Pamiętaj, aby rolę administratora GGapp powierzyć osobie zaufanej, która będzie nadawała i odbierała dostępy do numerów GG, grup (podobnie jak to się dzieje w przypadku nadawania adresów e-mail w zespołach).
Jak są przydzielane numery GG dla zespołu?
W momencie założenia konta dla zespołu przez Administratora, przydzielimy Ci pulę numerów GG, które wyróżniają się tym, że są w następującej po sobie kolejności. To unikatowe rozwiązanie i pozwala na przejrzystą, spójną komunikację wewnętrzną. System przydzieli Twojemu zespołowi (organizacji, firmie) pulę numerów zgodną z wybranym planem, jaki wybierze Administrator. Pierwszym, najprostszym zespołem jest pula do 10 numerów GG, potem od 11 do 50, następnie od 51 do 100 kont, od 101 do 500 i powyżej 500 dla dużych organizacji.
Jak długo przechowywane są pliki?
Jeśli korzystasz z bezpłatnej wersji GGapp dla zespołów < 10 osób, wówczas czas przechowywania przesłanych plików, zdjęć wynosi 3 miesiące. Jeśli korzystasz z wersji GGapp dla większych zespołów (firm i instytucji > 10 osób), wówczas czas przechowywania przesłanych plików i zdjęć wynosi 24 miesiące (czas liczony od daty wysłania danego pliku).
Profil publiczny – czy muszę go włączyć?
W ustawieniach użytkownika swojego nr GG znajdziesz opcję „Profil publiczny” oraz opcję „Pokazuj status publicznie”.
Profil publiczny – włącz go, jeśli chcesz przyjmować wiadomości na swój nr GG od osób spoza organizacji/zespołu i chcesz być widocznym w katalogu publicznym GG. Dzięki temu inni użytkownicy z całej sieci komunikatora GG będą mogli Cię odnaleźć np. po nicku, nazwie. Włączając Pokazuj status publicznie inni użytkownicy spoza zespołu/organizacji będą mogli widzieć, kiedy jesteś dostępny, jaki masz opis. Ustawienia możesz zmieniać w każdej chwili, np. na czas skupienia.
Czy muszę ustawiać strukturę organizacyjną?
W GGapp zadbaliśmy o to, aby komunikacja wewnątrz zespołu była przejrzysta i wspierała codzienną pracę. Administrator GGapp może wybrać jeden z dostępnych gotowych szablonów struktury organizacyjnej zespołu. W każdej chwili Administrator może go rozbudować i zmieniać, tak jak zmienia się firma i rozwija. Dostęp do tej funkcjonalności ma tylko Administrator. Dzięki odpowiednio zbudowanej strukturze, pracownicy mają przejrzyste listy kontaktów w komunikatorze odzwierciedlające faktyczną strukturę. Wiedzę, kto pracuje w jakim dziale, pod kogo podlega, kto jest dostępny.
Czy mogę tworzyć grupy kontaktów?
Tak. Organizowanie grup tematycznych czy działowych to dobry pomysł na usprawnienie komunikacji w zespole, w mniejszej i większej organizacji. Możesz tworzyć grupy na listach kontaktów oraz podgrupy. Przyspiesza to poruszanie się po strukturze i rozpoczynanie rozmów.
Jak odzyskać hasło do konta GGapp?
Możesz odzyskać hasło do swojego konta w GGapp za pośrednictwem adresu e-mail oraz numeru telefonu przypisanego do odzyskiwanego konta, wykonując następujące czynności:
- W oknie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła? Zresetuj je”,
- Wpisz adres e-mail i kliknij przycisk „Wyślij hasło tymczasowe”,
- W odpowiedzi otrzymasz SMS z hasłem tymczasowym, na numer telefonu powiązany z Kontem,
- Wróć do okna logowania i wpisz numer GG oraz hasło tymczasowe z SMS-a,
- W kolejnym oknie, utwórz nowe hasło do Twojego konta oraz wprowadź je ponownie celem uniknięcia pomyłki i kliknij „Dalej”,
- Po wprowadzeniu nowego hasła, zostaniesz zalogowany do serwisu GGapp.